Privasi Anda, Tanggungjawab Kami

1. Maklumat yang Kami Kumpul

rolex11 mengumpul dua kategori utama maklumat daripada penggunanya, iaitu maklumat yang diberikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform.

1.1 Maklumat yang Diberikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, meminta pengeluaran atau menghubungi sokongan pelanggan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir (bagi tujuan pengesahan had umur 21 tahun)
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) atau maklumat akaun bank untuk urusan FPX dan DuitNow
• Alamat dompet kripto (untuk pengguna yang menggunakan USDT, BTC atau ETH)
• Sebarang maklumat yang dikongsi semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform rolex11, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi geografi secara umum
• Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti
• Tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk
• Rekod aktiviti permainan dan pertaruhan untuk tujuan pematuhan
• Data kuki dan penanda sesi (session token)
• Maklumat peranti termasuk ID peranti mudah alih jika berkenaan

2. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Semua maklumat yang dikumpul oleh rolex11 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dimaklumkan kepada pengguna. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

2.1 Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti

Data peribadi anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna, mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan perjudian dalam talian, serta memastikan anda memenuhi had umur minimum iaitu 21 tahun ke atas.

2.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Maklumat pembayaran diperlukan untuk memproses deposit minimum RM50 dan pengeluaran minimum RM100 dengan selamat. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan mata wang kripto memerlukan pengesahan identiti bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

2.3 Keselamatan Platform dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP dan rekod log masuk dianalisis untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun pengguna daripada capaian tanpa kebenaran, serta memastikan integriti permainan dan pertaruhan di platform rolex11.

2.4 Sokongan Pelanggan

Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel digunakan untuk menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan lebih cekap. Pasukan sokongan kami beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

2.5 Pematuhan Pelesenan dan Perundangan

rolex11 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan dikehendaki menyimpan rekod tertentu bagi memenuhi obligasi pematuhan undang-undang, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

rolex11 mengambil serius komitmen untuk tidak mendedahkan data peribadi pengguna secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

3.1 Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat pembayaran yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia perkhidmatan FPX, DuitNow dan e-wallet yang berkaitan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.

3.2 Pematuhan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

rolex11 boleh mendedahkan maklumat pengguna sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah yang sah, arahan pihak berkuasa berwibawa atau bagi memenuhi obligasi undang-undang yang mengikat.

3.3 Pembekal Perisian Permainan

Data minimum yang diperlukan untuk tujuan teknikal boleh dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan rolex11, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat kedua-dua pihak.

3.4 Apa yang Tidak Kami Lakukan

• Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pemasaran
• Kami tidak berkongsi data anda dengan platform perjudian pesaing
• Kami tidak mendedahkan maklumat kewangan anda kepada pihak yang tidak berkaitan dengan transaksi anda

4. Langkah Keselamatan Maklumat

rolex11 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.

4.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara pelayar anda dengan pelayan rolex11 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan piawaian industri terkini.

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan secara ketat hanya kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data yang berterusan.

4.3 Pemantauan Berterusan

Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian tidak sah atau aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang signifikan, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang munasabah.

5. Kuki dan Teknologi Jejak

Platform rolex11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi jejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan.

5.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengkonfigurasi pelayar web anda untuk menyekat atau memadam kuki pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform rolex11 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform rolex11, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya.

6.1 Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkenaan anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah melalui pasukan sokongan kami.

6.2 Hak Pembetulan

Sekiranya anda mendapati mana-mana maklumat peribadi anda yang disimpan oleh rolex11 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera melalui live chat atau e-mel sokongan kami.

6.3 Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa kami. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan perundangan.

6.4 Hak Menarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan data pada bila-bila masa untuk tujuan yang tidak wajib dari segi undang-undang. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

6.5 Cara Mengemukakan Permintaan ✉️

Semua permintaan berkaitan hak privasi boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan rolex11 melalui live chat yang tersedia 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Sertakan nama penuh, nama pengguna akaun dan keterangan permintaan anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

rolex11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau obligasi undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Sepanjang akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan mengikut keperluan undang-undang dan pematuhan pelesenan antarabangsa
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan rujukan
• Data kuki sesi: Dipadamkan secara automatik apabila sesi tamat atau pelayar ditutup

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan sah untuk meneruskan penyimpanan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.

8. Pautan Pihak Ketiga

Platform rolex11 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform rolex11 semata-mata.

rolex11 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan perlindungan data laman web pihak ketiga. Anda dinasihatkan untuk membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum memberikan maklumat peribadi anda kepada mereka.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

rolex11 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengumpulan data, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan kami.

Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis yang jelas di halaman utama platform atau melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar. Tarikh berkuat kuasa versi terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Dengan terus menggunakan platform rolex11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan, anda dianggap telah menerima terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rolex11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform rolex11 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel Sokongan: [email protected]

Pasukan perlindungan data kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan yang diterima dalam tempoh yang munasabah. Untuk aduan yang lebih kompleks berkaitan pemadaman atau pemindahan data, sila nyatakan butiran lengkap permintaan anda supaya kami dapat memproses dengan cepat.